丁先生-【丁先生的简历】

求职意向

工作经历平均工作时长：1年1个月

沪佳沪颐装修有限公司担任职位：销售组长

工作时间：2019.06- 2020.11 【1年6个月】

工作职责：1。在职期间。主要负责客户到店咨询装修。促进签单 2。负责组员日常工作汇报，帮忙谈单，并且定制计划 3。指定每个组员kpi 4。跟踪自己以及组员客户，同时记录未成交原因，进行改进话术 5。定期组织会议，如何能够提高签单 6。定期组织供应商会议，让供应商进行相关培训，提升组员专业程度 7。开展社区活动，提高曝光以及企业形象
美团点评担任职位：在线客服组长

工作时间：2018.07- 2019.01 【7个月】

工作职责：1、日常客服数据管理，提升每个客服的kpi数据 2、话术跟进，每日进行数据分析，看是否能够改进话术，提升质量 3、定期跟质检部门进行沟通，改进组员质检成绩 4、定期根据现场情况以及客户问题，详细与流程部门进行沟通改进流程 5、内部对接工作：与培训，现场等职能部门对接，保障现场及培训等相关外包工作稳定展开 6、新入职的员工技能培训 7、突发情况的方案拟定，同时进行汇报 8、每日的不满意对话进行不满意分析，努力提高整个组的满意度